Публичная оферта об оказании платных дистанционных астрологических консультационных услуг (редакция от 16.06.2025 года)
Настоящий документ является официальным предложением (офертой) индивидуального предпринимателя Сивенкова Владимира Васильевича (ИНН: 550113802106, ОГРНИП: 325237500062866), далее — «Исполнитель», размещённым на сайте https://online-astro.ru, любому физическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание платных дистанционных астрологических консультационных услуг на изложенных ниже условиях. Заказывая консультацию, Заказчик подтверждает согласие с условиями настоящей оферты.
Основные термины Оферта — настоящее официальное предложение Исполнителя, размещённое на сайте https://online-astro.ru, адресованное любому физическому лицу (Заказчику) заключить договор на изложенных в документе условиях. Договор — договор возмездного оказания дистанционной астрологической консультационной услуги, заключённый между Заказчиком и Исполнителем в результате акцепта настоящей Оферты. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путём осуществления оплаты. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Сивенков Владимир Васильевич (ИНН: 550113802106, ОГРНИП: 325237500062866), оказывающий услуги дистанционных астрологических консультаций. Заказчик — физическое лицо, оформившее заявку на сайте и оплатившее услугу, а также лицо, намеревающееся заказать консультацию, или использующее полученные услуги исключительно для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Услуга — астрологическая консультация, предоставляемая в виде индивидуального текстового отчёта в формате PDF, составленного на основании персональных данных Заказчика. Консультация — конечный результат оказания услуги, представляющий собой астрологический анализ, составленный в информационно-аналитическом формате и направляемый Заказчику дистанционно. Форма заявки — электронная форма на сайте https://online-astro.ru, через которую Заказчик передаёт свои персональные данные и запрос на консультацию. Сайт — интернет-ресурс https://online-astro.ru, на котором размещена Оферта и через который Заказчик оформляет заявку на получение Услуги. Мессенджер — средство связи, указанное Заказчиком (например, Telegram, WhatsApp, VK), через которое возможна коммуникация и передача Консультации. PDF-отчёт — готовый результат Услуги, направляемый Заказчику в виде файла в формате PDF. Прайс-лист — информация о стоимости консультаций, предоставляемая индивидуально по запросу и не размещаемая в открытом доступе. Персональные данные — информация, предоставляемая Заказчиком при заполнении формы заявки: фамилия, имя, контактные данные, дата, время и место рождения, а также иные сведения, необходимые для оказания Услуги. Оплата — 100% предоплата, осуществляемая Заказчиком в подтверждение намерения получить Услугу и являющаяся подтверждением акцепта настоящей Оферты. Срок оказания услуги — период, в течение которого Исполнитель обязуется предоставить Заказчику Консультацию, как правило, не превышающий 48 часов с момента получения оплаты, но не более 72 часов в случае высокой загруженности. Высокая загруженность — ситуация, при которой количество заявок превышает стандартную рабочую нагрузку Исполнителя, вследствие чего срок предоставления Услуги может быть увеличен. Обратная связь — возможность Заказчика задать уточняющие вопросы по содержанию полученной Консультации в течение 3 (трёх) календарных дней с момента получения PDF-отчёта. Ответ предоставляется по усмотрению Исполнителя в рамках разумного объёма. Отказ от услуги — аннулирование заявки Заказчиком до момента начала оказания Услуги. В этом случае возможен возврат денежных средств при соблюдении условий, установленных настоящей Офертой. Возврат средств — возврат Заказчику оплаченной суммы при отказе от Услуги до начала её оказания, за вычетом возможных комиссий платёжных систем. Авторское право — исключительное право Исполнителя на тексты, методики, оформление, расчёты и иные результаты интеллектуальной деятельности, созданные в рамках оказания услуги, охраняемые в соответствии с законодательством РФ. Исключительное право — комплекс прав Исполнителя, позволяющих использовать и распоряжаться результатами интеллектуальной деятельности, в том числе запрещать их использование третьими лицами без согласия Исполнителя. Форс-мажор (непреодолимая сила) — чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, возникшие независимо от воли сторон, препятствующие исполнению обязательств по договору (например, стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, забастовки, решения государственных органов и пр.).
1. Общие положения 1.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком в рамках оказания дистанционных астрологических консультационных услуг и действует для всех заявок, оформляемых: — через электронную форму на Сайте https://online-astro.ru, — через Мессенджеры (Telegram, WhatsApp), — если иное прямо не предусмотрено условиями настоящей Оферты. 1.2. Заказчик, оформляя заявку и производя оплату, подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящей Оферты, информацией, представленной на Сайте, условиями обработки персональных данных, а также форматами и сроками оказания Услуги. 1.3. Оформлением заявки Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность для заключения Договора, а также даёт согласие на обработку персональных данных, необходимых для оказания услуги. 1.4. Договор считается заключённым с момента поступления Исполнителю оплаты от Заказчика, что является акцептом настоящей Оферты и порождает гражданско-правовые обязательства сторон. 1.5. Исполнитель вправе вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке, публикуя обновлённую редакцию на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иное не предусмотрено новой редакцией. 1.6. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию настоящей Оферты при оформлении каждой новой заявки. 1.7. Настоящая Оферта является публичным предложением и действует бессрочно до её отзыва Исполнителем. 1.8. Исполнитель оказывает консультационные услуги в дистанционном формате, не являясь образовательной, медицинской или психологической организацией. Услуга носит информационно-аналитический характер и не заменяет профессиональных рекомендаций в иных сферах. 1.9. К отношениям сторон применяется действующее законодательство Российской Федерации, в том числе положения главы 39 Гражданского кодекса РФ (Договор возмездного оказания услуг).
2. Предмет договора 2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику астрологическую консультацию в дистанционном формате (в виде текстового отчёта в PDF-формате) на основании предоставленных Заказчиком данных: ФИО, электронной почты, имени пользователя или номера телефона в мессенджере, даты, времени и места рождения, а также формата консультации, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. 2.2. Консультация не является медицинской, психологической или юридической помощью и носит исключительно информационно-аналитический характер. 2.3. Настоящая Оферта регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком в рамках оказания дистанционных астрологических консультационных услуг и распространяется на все Заявки, оформленные: – через электронную форму на Сайте https://online-astro.ru, – через мессенджеры (включая Telegram, WhatsApp), если иное прямо не предусмотрено условиями настоящей Оферты.
3. Порядок оформления заказа и оказания услуги 3.1. Заказчик оформляет заявку через специальную форму на Сайте https://online-astro.ru или через мессенджеры (Telegram, WhatsApp), указывая: ФИО; электронную почту; имя пользователя или номер телефона в мессенджере; дату, время и место рождения; формат консультации. 3.2. При необходимости уточнения данных Исполнитель вправе связаться с Заказчиком через указанные контактные данные. 3.3. После согласования деталей и поступления оплаты Исполнитель приступает к оказанию услуги. 3.4. Консультация предоставляется в формате PDF-файла на электронную почту или указанный мессенджер Заказчика в срок до 24 часов с момента оплаты, за исключением периодов высокой загруженности, когда срок может быть увеличен до 72 часов. 3.5. После получения консультации Заказчик имеет право задать 1–2 уточняющих вопроса в течение 3 дней без дополнительной оплаты. Ответы на дополнительные вопросы, превышающие указанный лимит, оказываются на возмездной основе согласно согласованным условиям.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты 4.1. Стоимость каждой консультации определяется индивидуально в зависимости от объёма и сложности запроса. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг по своему усмотрению. 4.2. Конкретная цена консультации сообщается Заказчику до оплаты. Прайс-лист не размещается в открытом доступе ввиду индивидуального подхода. 4.3. Оплата производится в размере 100% предоплаты по согласованным реквизитам. Исполнитель приступает к оказанию услуги после получения полной оплаты. 4.4. Обязательства Исполнителя возникают только после поступления полной оплаты на расчётный счёт или карту Исполнителя. 4.5. Оплата считается подтверждением акцепта настоящей оферты и согласия Заказчика с условиями оказания услуги. 4.6. Подтверждением оплаты и заключения договора является: – банковский платёжный документ, электронное уведомление платёжной системы или иной документ, подтверждающий перечисление денежных средств на реквизиты Исполнителя; – по запросу Заказчика Исполнитель предоставляет подтверждение получения оплаты в виде чека, квитанции или иного документа, если это требуется законодательством Российской Федерации. 4.7. Валюта оплаты — российский рубль (₽) или иная валюта, согласованная сторонами до начала выполнения услуги. 4.8. Формы оплаты могут включать, но не ограничиваются: — переводом на банковский расчётный счёт Индивидуального предпринимателя; — оплатой банковской картой через платёжные системы; — оплатой через электронные кошельки или иные платёжные сервисы, согласованные сторонами; — иными способами, предварительно согласованными между Заказчиком и Исполнителем.
5. Права и обязанности сторон 5.1. Обязательства Исполнителя: — Предоставить консультационную услугу в оговорённый срок с надлежащим качеством и в соответствии с индивидуальным запросом Заказчика; — Обеспечить сохранность и конфиденциальность всех персональных данных и информации, полученных от Заказчика в рамках оказания услуги; — Предоставить готовый отчёт (консультацию) в форме PDF-файла по указанному Заказчиком электронному адресу или мессенджеру. 5.2. Обязательства Заказчика: — Предоставить полные, достоверные и актуальные персональные данные, включая контактную информацию, дату, время и место рождения, необходимые для проведения консультации; — Вовремя и в полном объёме произвести оплату услуги согласно условиям настоящего договора; — Использовать полученную консультацию исключительно в личных целях, не распространять и не передавать её третьим лицам без согласия Исполнителя; — При необходимости обеспечить обратную связь для уточнения информации, если это требуется для качественного выполнения услуги.
6. Ответственность сторон 6.1. Услуга считается оказанной в полном объёме и надлежащим образом после отправки персонального отчёта на электронную почту или в мессенджер (Telegram, WhatsApp), указанные Заказчиком при оформлении Заявки. Отправка подтверждается техническими средствами связи. 6.2. Консультация носит информационно-аналитический характер и предоставляется на основании астрологических методов интерпретации. Исполнитель не несёт ответственности за личные выводы Заказчика и решения, принятые им на основании полученной информации. 6.3. Консультация не является медицинской, юридической, финансовой или психологической помощью. Заказчик осознаёт, что при необходимости должен обратиться к профильным специалистам. 6.4. Ответственность за точность предоставленных данных (дата, время, место рождения и т.д.) лежит на Заказчике. В случае предоставления неполных или искажённых данных Исполнитель не несёт ответственности за соответствие результата ожиданиям Заказчика.
7. Использование результатов консультации и авторские права 7.1. Все материалы консультации (тексты, PDF-отчёты, данные, описания, изображения и иные материалы) являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и защищены законодательством об авторском праве. 7.2. Заказчик вправе использовать результаты консультации исключительно для личных, некоммерческих целей. 7.3. Запрещается воспроизводить, копировать, распространять, публиковать, изменять или передавать материалы консультации и связанные с ними материалы третьим лицам без предварительного согласия Исполнителя. 7.4. В случае нарушения условий использования материалов Исполнитель вправе защищать свои права в судебном порядке, а Заказчик несёт ответственность за последствия таких нарушений.
8. Использование материалов сайта 8.1. Все материалы, размещённые на сайте или мессенджере (Telegram, WhatsApp) исполнителя (тексты, изображения, PDF, данные и прочее), являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и защищены законом об авторском праве. 8.2. Лицам, не заключившим договор с Исполнителем (не являющимся Заказчиками), запрещается копировать, распространять, публиковать, изменять, использовать или иным образом воспроизводить материалы сайта без предварительного письменного согласия Исполнителя. 8.3. Исполнитель оставляет за собой право предпринимать все необходимые меры, включая судебные, для защиты своих авторских прав в случае нарушения данного запрета.
9. Возврат средств 9.1. Консультации, предоставляемые на данном сайте или через мессенджеры (Telegram, WhatsApp), являются индивидуальной интеллектуальной услугой, изготавливаемой и предоставляемой на основании персональных данных, предоставленных Заказчиком. Согласно п. 4 ст. 26.1 и п. 4 ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также п. 4 Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, услуги, выполненные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату после начала их оказания. 9.2. Возврат денежных средств возможен только до момента начала анализа и подготовки консультации, при условии направления письменного запроса на электронную почту: support@online-astro.ru. В запросе необходимо указать ФИО, дату оформления заявки, способ оплаты и причину возврата. 9.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. В отдельных случаях возможен возврат на банковский счёт Заказчика при предоставлении необходимых реквизитов. 9.4. Срок возврата зависит от регламентов банков и платёжных систем и составляет, как правило, от 3 до 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата Исполнителем. 9.5. Исполнитель оставляет за собой право отказать в возврате, если работа над заказом уже начата, а также в случае отсутствия идентифицирующей информации или нарушений условий настоящей Оферты.
10. Конфиденциальность и обработка персональных данных 10.1. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность и защиту всех персональных данных Заказчика в соответствии с требованиями Федерального закона РФ №152-ФЗ «О персональных данных». 10.2. Заказчик даёт добровольное согласие на сбор, обработку, хранение и использование своих персональных данных исключительно в целях оказания астрологических консультаций, включая выполнение условий настоящего договора и взаимодействие по вопросам его исполнения. 10.3. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ или с согласия Заказчика. 10.4. Заказчик имеет право в любое время отозвать своё согласие на обработку персональных данных, уведомив об этом Исполнителя, при этом Исполнитель вправе прекратить выполнение услуги в случае отзыва согласия.
11. Форс-мажор 11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: стихийные бедствия, войны, забастовки, действия государственных органов и другие обстоятельства, находящиеся вне контроля сторон. 11.2. Сторона, для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней уведомить другую сторону с предоставлением соответствующих подтверждающих документов.
12. Прочие условия 12.1. Все возникающие споры и разногласия стороны обязуются в первую очередь решать путём переговоров и досудебного урегулирования. 12.2. В случае невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя.